“集体思考的效果比较好”是一种迷思?
一九四零年代初期,在广告界担任高层的艾力克斯.奥斯本(Alex Osborn)表示,把一群人放在一个房间里,叫他们依循一套简单的原则进行讨论,就有可能提升创意,例如尽可能提出大量的想法、鼓励天马行空的点子、不要批评或评估任何人的看法等等。
奥斯本宣称:“和一群人合作思考时,会比独立思考想出的点子多两倍。”
在创意构思上,团队的成效真的比较好吗? 图/envato
当然,他的创新方法很快就席捲全球。多年来,全球各地的公司都鼓励员工用这种方法解决关键问题。
研究人员费尽心思测试了集体脑力激荡的效用。在一个典型的实验中,他们把一群受测者随机分成两组,其中一半是“集体合作组”,他们一起待在一个房间里。研究人员告诉他们标准的脑力激荡原则,请他们想办法解决特定的问题(例如设计新的广告活动,或是想办法解决交通阻塞的问题)。另五人则是各自待在五个房间里,实验者也是给他们同样的指示与任务,请他们独自想办法解决问题。
事后研究人员加总两种情况下想出的点子数,并请专家评估点子的优劣。结果研究显示集体脑力激荡的效果会优于独立思考吗?很多科学家都不太相信。英国肯特大学(University of Kent)的布莱恩.穆兰(Brian Mullen)与同仁分析以这种方式测试脑力激荡效用的二十个研究,他们惊讶地发现,多数实验中,独自思考的受测者想出来的点子数量与品质都比团队优异。
研究人员发现独自思考出来的点子,在质与量上都比团队想出来的好。 图/envato
其他研究显示,集体脑力激荡可能失败,一种名叫“群性虚耗”(social loafing)的现象可能是原因所在。一八八○年代末期,法国农业工程师马克斯.林格曼(Max Ringelmann)一心想让工人尽可能提高效率。他试过数百种实验后,在不经意下发现一个意外的效果,就此启发了一世纪的心理研究。
团队工作常遇到的问题:群性虚耗
林格曼有一项研究是叫人拉绳子升起重物,他原本预期团队合作会比一人独自拉起时更努力,但实验结果正好相反。一人独拉时,可拉起八十五公斤;但集体拉动时,一人平均只拉六十五公斤。其他的研究显示,这种现象就像第二章“说服”提过的旁观者效应,主要是因为责任分散所致。一人独自运作时,成败完全取决于自己的能力与努力。成功时,荣耀一人独享;失败时,责任一人独担。加进其他人后,每个人突然间都不是那么努力了,因为他们知道团队做得好,个人也不会受到赞美;团队做不好,总是可以怪到别人头上。
在团队中可能会遇到互相卸责的情况。 图/GIPHY
研究显示,很多种情况下都可以看到群性虚耗的现象。
叫大家尽量制造噪音时,一人制造的噪音比加入团队时制造的还多; 叫大家加总一排数字时,愈多人一起加总,工作效率愈差;叫大家想点子时,一人构思比团队思考更有创意。这是一种普遍的现象,在世界各地的研究中都可以看到,包括美国、印度、泰国、日本等地。
总之,如今许多研究显示,七十多年来,运用集体脑力激荡可能没有激发创意,反倒在无意间压抑了创意。大家合作时,并没有诱因投入更多的时间与精力,以思考优异的点子,大多时候都无法跳脱窠臼,做另类思考。
所以想发挥创意,只要远离群体就行了吗?
不是。事实上, 有些研究显示,如果你真的想发挥创意,可以采用几个又快又有效的技巧。你只需要瞄一眼合适的现代艺术作品,工作时躺下来,什么也不做,或在桌上摆放植物就行了。
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